06 93 50 69 61

SERVICE APRÈS VENTE

SAV

Assistance numérique et informatique


Informatique, Image & Son, Téléphonie… Dès la réception de votre commande, et pendant toute la durée de garantie de vos produits, notre équipe est là pour vous assister.

En cas de dysfonctionnement sur l’un des appareils achetés chez nous, nous sommes formés pour établir un diagnostic immédiat de la situation et vous guider pas à pas pour rétablir à distance son bon fonctionnement.

assistance
affranchissez-vos-envois-express-depuis-chez-vous

Avec nous, tout est pris en charge


Enlèvement et retour Chronopost

Si le problème ne peut être résolu par téléphone, et qu’il faut intervenir sur place, nous nous occupons de récupérer le produit. Nous convenons alors d’un rendez-vous et notre partenaire Chronopost vient récupérer le colis chez vous.

Les documents de retour vous seront transmis, et nous vous demandons simplement de préparer le colis pour expédition. L’étiquette de retour est à apposer sur le colis afin qu’il puisse être identifié une fois retourné au dépôt.

Dès réception de votre colis, et après contrôle des éléments reçus, nous vous transmettons une fiche SAV. Si le problème rencontré entre dans le cadre de la garantie constructeur, nous expédions le produit à nos frais auprès d’un atelier agréé par la marque.

Le suivi de la réparation et le retour chez vous est également pris en charge. Cela fait partie de nos engagements.